Blog

Jun 27, 2023

Le changement climatique et les catastrophes naturelles plus fréquentes exigent que les professionnels de la communication s'adaptent

Par Nicole Schuman Cet été a été marqué par certaines des pires catastrophes naturelles que le pays ait connues ces derniers temps, allant des incendies de forêt aux inondations et à la fumée recouvrant les grandes villes d'un filtre orange. Et

Par Nicole Schuman

Cet été a été marqué par certaines des pires catastrophes naturelles que le pays ait connues ces derniers temps, allant des incendies de forêt aux inondations et à la fumée recouvrant les grandes villes d’un filtre orange. Et la saison des ouragans ne fait que commencer.

En l'honneur du prochain Mois de la préparation nationale en septembre, PRNEWS a décidé d'examiner la crise du point de vue du changement climatique.

Du point de vue de la communication, une préparation adéquate aux urgences liées au climat est d’une extrême importance. Cela est vrai pour tous les secteurs, entreprises et organisations, quelle que soit leur taille.

«La dernière chose que vous voulez, c'est être pris au dépourvu, sans préparation, en train de vous précipiter lors d'une catastrophe climatique majeure où des vies sont en jeu», déclare Alex Frank, codirecteur du Hastings Group Media.

« Les communications adressées à votre public, qu'elles soient internes ou [externes], doivent être exactes, véridiques et, surtout, opportunes. Les secondes comptent.

Selon Lisa Ann Pinkerton, fondatrice et PDG de Technica (et selon les données scientifiques), en matière de crise climatique, les choses vont empirer avant de s'améliorer. Ainsi, les organismes et les municipalités ont la responsabilité de prendre des mesures pour aider les gens à s'adapter, à prévenir et à s'y préparer.

"Les organisations ont la responsabilité de comprendre que des moments uniques dans une vie peuvent se produire sous leur surveillance avec des éléments qui seront saisonniers, tels que des vagues de chaleur, des inondations et d'autres événements météorologiques extrêmes", explique Pinkerton.

Elle suggère aux organisations de commencer par décrire tous les différents scénarios de crise qui pourraient survenir et de planifier pour y faire face.

« Certains d’entre eux seront des moments uniques dans une vie ; d’autres seront saisonniers, comme les incendies de forêt ou les vagues de chaleur », dit-elle. "Dans le plan, incluez les personnes dans la chaîne de commandement, que faire si cela se produit un week-end, les coordonnées, les points de discussion généraux, les mesures à prendre dans les premières 24 heures, etc."

Ensuite, Pinkerton suggère de réfléchir aux types de signaux que vous pourriez recevoir de la communauté (prévisions météorologiques, employés, etc.) qui pourraient être des signaux d'alarme indiquant qu'une crise se profile à l'horizon.

« [Chaque plan de crise devrait également] organiser une campagne médiatique pour aborder la situation avec respect et respect envers les personnes touchées. »

La ville de New York l'a découvert à ses dépens au début de l'été, lorsque la fumée des incendies de forêt a englouti la Big Apple, laissant l'air dangereux et toxique à respirer, avec peu ou pas d'avertissements ou de conseils de sécurité pour le grand public.

Frank suggère que, comme la fumée des incendies de forêt est un problème récurrent dans d'autres régions du pays, la ville pourrait tendre la main et voir ce que font ces municipalités dans de telles situations.

« Avec le changement climatique et les conditions météorologiques extrêmes, les régions qui pensaient auparavant ne pas avoir à réagir ou à se préparer à certains types de catastrophes découvrent désormais que la nouvelle normalité est loin d’être normale », dit-il.

"Cela signifie que des régions comme le Nord-Est et le centre de l'Atlantique devraient avoir des protocoles de communication pour les événements liés au climat tels que les incendies de forêt, la chaleur extrême, la sécheresse et d'autres événements météorologiques extrêmes auparavant improbables."

Frank note que de nombreux États et villes publient sur leurs sites Web des protocoles en cas de catastrophe liée au climat.

"Il est important que vous vous familiarisiez avec les protocoles spécifiques aux événements météorologiques extrêmes, car souvent vous n'aurez pas le temps de les comprendre à la volée."

Comme la plupart des communicateurs le savent, le temps presse dans toute situation de crise. Certains cas peuvent nécessiter un temps d'attente, mais en cas de catastrophe naturelle, davantage de communication n'est jamais suffisante. Il vaut mieux prévenir que guérir.

« Si les inondations prévues s’avèrent loin d’être aussi graves que les prévisions, qu’importe. Il n'y a rien de mal à être préparé et prudent », déclare Frank. « Il est important que vous communiquiez les menaces et les protocoles en temps opportun. Si vous vous demandez s'il n'est pas trop tôt pour dire quelque chose… ce n'est jamais trop tôt. Mais arriver trop tard a des conséquences dévastatrices et mortelles.